Hai tante clienti che fanno cerette, mani e piedi ma pochi trattamenti viso e corpo? LEGGI QUI

Ti racconto una storia. 

Un uomo, alla fine dell'800, in Venezuela, viveva una vita modesta, al limite della povertà. Era un uomo onesto, che con i pochi soldi che guadagnava coltivando il suo terreno portava avanti la sua famiglia, formata da una moglie e 3 figli...

Estetista se non usi facebook nel modo giusto rischi grosso! GUARDA IL VIDEO

Avevamo già fatto cenno all'utilizzo di facebook per la promozione del tuo centro estetico. Ma ciò che è accaduto ad alcune tue colleghe secondo me è piuttosto grave e crea un danno non da poco.

Per questo ho registrato il video che segue e che ti spiega bene perchè se non usi Facebook nella maniera corretta rischi grosso...

Estetista vuoi vendere di più? Ok, ma sai cosa pensano le tue clienti?

“Se conosci il nemico e te stesso, la tua vittoria è sicura. Se conosci te stesso ma non il nemico, le tue probabilità di vincere e perdere sono uguali. Se non conosci il nemico e nemmeno te stesso, soccomberai in ogni battaglia.”

Così Sun Tzu interpretava ne "L'arte della guerra" il valore della conoscenza di sè e dei propri avversari.

Per fortuna noi non dobbiamo preoccuparci di condurre una guerra, ma il mercato dell'estetica di oggi qualche battaglia la prevede eccome.

Storia vera di un'estetista e di una crema venduta...

"Walter questa te la devo proprio raccontare..." 

Inizia così il racconto di Claudia, diventata da pochissimo mia cliente. Mi aveva confidato di sentirsi molto sicura in cabina ma un tantino debole nella vendita (se sei un'estetista ti può suonare familiare). 

Con un foglio e una penna stiamo mettendo nero su bianco quelle poche mosse che porteranno Claudia in pochissimo tempo ad aumentare le sue vendite, e mi racconta appunto che...

Nel tuo centro estetico usi parole "vampiro" o parole "albero"?

In un articolo precedente ho parlato di "lingua dell'estetica". Iniziamo a capire nel concreto come ti può essere utile per non far scappare le clienti.

Sono sicuro che sei sempre alla ricerca di nuovi trattamenti, nuove tecnologie, ti farai domande tipo "io non uso la doppia ionizzazione, sarà il caso di inserirla?" "sto perdendo clienti perchè vanno altrove a fare il laser, è bene che anche io offra questo servizio?" etc. etc.

L'estetichese esiste? Certo, e prima lo capisci prima fai il salto di qualità!

Un giorno, mentre parlavo con un collega di un'azienda concorrente, lui a un certo punto mi dice: "sicuramente tu sei uno che parla, come dire, l'estetichese" (strizzata d'occhio).

In seguito ho riflettuto molto su quella battuta, e in effetti si, credo di parlare l'estetichese ma non per i motivi che sicuramente intendeva lui, e non perchè l'ho imparato come pensava lui, ma sopratutto il mio estetichese è molto diverso dal suo.

Andiamo con ordine.

Corso Diagnosi Cutanea Guinot - Mary Cohr: un successo annunciato.

Il 24 e 25 novembre si è tenuto, presso l'Hotel Riviera Spa di Castelsardo, il corso di aggiornamento per le estetiste Guinot e Mary Cohr.

Il tema era di quelli importanti: la Diagnosi Cutanea per un'estetista è un fondamentale. E' da qui che parte tutto, la creazione dei percorsi, dei cicli di trattamenti e la prescrizione dei prodotti domiciliari da utilizzare a casa. Più è accurata la diagnosi e più avranno efficacia i percorsi consigliati alla cliente.